fb222 গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

fb222 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fb222.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল মোবাইল ও ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে fb222 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আপনার কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহের আগে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী এই নীতির যেকোনো তারিখ বা সময়সীমা গণনা করা হবে।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fb222-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জেলা ও বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC)

উইথড্রয়াল বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় নিচের ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা স্মার্ট কার্ডের স্ক্যান কপি
• পাসপোর্টের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের নিশ্চিতকরণ তথ্য
• সেলফি বা ছবি (প্রয়োজন হলে)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fb222 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেশন পরিচালনা, বেটিং ফলাফল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন সম্পন্ন করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়স নিশ্চিতকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আপনার সাথে যোগাযোগ।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট এবং নতুন গেমের আপডেট পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং সরকারি সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণা পরিচালনা।

০৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

fb222 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিচের ধরনের অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো প্রদানকারী — সার্ভার ও ক্লাউড হোস্টিং পরিচালনার জন্য।

এই সকল অংশীদার fb222-এর গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• বাংলাদেশ সরকার বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার আদেশ বা পরোয়ানা।
• আর্থিক অপরাধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে কর্তৃপক্ষের সহায়তার অনুরোধ।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

০৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে fb222 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

• এনক্রিপশন: সকল সংরক্ষিত ত থ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কারিগরি সমস্যায় তথ্য না হারায়।

৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb222 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৭ পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা

fb222-এ আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর:

• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি fb222 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য ওটিপি (OTP) যাচাই প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় যাচাই করা হয়।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সবসময় একই ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুসরণ করে fb222 সকল আর্থিক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

০৮ আপনার তথ্য অধিকার

fb222-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস বাতিল করার সুবিধা।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে মনে হলে সাপোর্ট টিমে অভিযোগ করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়া হয়।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

fb222 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তাদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয় এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• fb222 ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত তথ্য সনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fb222 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পাতায় "সর্বশেষ পরিমার্জন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে। নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করা যাবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষায় fb222 সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতাই আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি।